「キャンセル・返品・交換について」
この度、お客様からのお問い合わせが多いため、ショッピングガイドより抜粋しこちらの項目について記載いたします。ご購入前に必ずお読みいただきますようお願い申し上げます。
【ご注文のキャンセルについて】
ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。
お客様都合によるキャンセルは一切お受けできません。
【商品の返品について】
お客様都合による返品は一切お受けできません。
※無断返品については、一切の返品・返金をお受けしておりません。
※受け取り拒否をされた場合往復の送料を請求させて頂きます。
予めご了承ください。
万一、商品の不良、及び発送時の汚破損によります商品の交換はお受けしております。
上記事項によります交換をご希望の場合は商品到着後7日以内にカスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。
ご到着から7日を過ぎての返品・交換は一切お受けしておりません。商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
不良商品の場合の送料は、当社で負担させて頂きます。
尚、セールやクーポンでご購入いただいた商品に関しましては、いかなる理由でもご返金はお受けできかねております。
商品に欠陥があり商品在庫が確保できかねる場合には弊社送料負担の上、ご返品での対応とさせていただきますので予めご了承ください。
※交換の対象になる商品
・商品仕様上明らかな不備があった商品(USED加工によるものは除きます)
・商品の配送上、汚濁、破損が生じた商品
・注文時の確認メールと異なる商品が届いた場合
※キャンセル・交換・返品の対象とならない商品
・お客様のご都合による商品の返品の場合
・セールやクーポンでご購入いただいた商品
・お客様の責任で傷や破損が生じた場合及び、一度でもご使用や洗濯された場合
・お客様のご都合による画像のイメージ違いによる場合
・商品タグを破損または、はずされた場合
・商品と同梱される袋、タグ、付属品がない場合
・商品と同梱される納品書兼請求書を紛失/破棄された場合
・商品の匂いがきついなど、返品理由においてその捉え方、受け取り方に個人差がある場合
・当サイト以外でご注文された商品の場合 (ご購入先へご連絡をお願いします。)
・表面上、使用上問題があるもの以外は受け付け出来ません。弊社では、全て新品を取り扱っております。
生産の段階で多少の糸の飛び出し、折ジワ等が発生してしまいますこと予めご了承下さい。
※交換の際、限定品等在庫が無い商品に関しましてはご返金となる場合も御座います。
※ご注文商品がお手元に到着の際には、なるべくお早めに梱包箱を開封頂き、ご注文商品と納品書のご確認をお願い致します。
※ご交換の際は配送されたもの全てを御返送下さい。明細書・キャンペーン等により同梱しておりますショップ袋やカタログも含みます。
【注意事項】
ご試着の際には、香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。匂いが付着した商品は、ご交換対象外となります。
商品パッケージも商品の一部ですので、直接発送伝票を貼って返送された場合、交換はお受けいたしかねます。
商品（タグ・箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合、交換はお受けいたしかねます。
商品ご返送の際のお荷物お問合せ番号をお伺いする場合がございますので、発送伝票の控えはお手続き完了まで保管いただきますようお願いいたします。
【交換について】
サイズや色交換に関しては、在庫のある商品に限り承っております。
ただし、下記の条件を満たす場合のみとなっております。
・商品の到着から7日以内のお問い合わせ
・商品がタグ付きかつ未着用
・弊社よりお客様へご連絡後、7日以内のご返送
サイズ交換の際は、弊社へご返送いただく分の送料をお客様負担とさせて頂いておりますのであらかじめご了承下さいませ。
なるべく商品が届いた状態と同じ状態でご返送をお願い致します。商品の発送に関しては弊社が送料をご負担致します。
※交換の対象とならない商品
・お客様の責任で傷や破損が生じた場合及び、一度でもご使用や洗濯された場合
・商品タグを破損または、はずされた場合
・商品と同梱される袋、タグ、付属品がない場合
・商品と同梱される納品書兼請求書を紛失/破棄された場合
・商品の匂いがきついなど、返品理由においてその捉え方、受け取り方に個人差がある場合
・当サイト以外でご注文された商品の場合 (ご購入先へご連絡をお願いします。)
・着払いで弊社へご返送した場合